Обновления и помощь
Диагностируйте ошибки API, сохраняйте Request ID и находите ответы на частые вопросы подключения.
При ошибках запросов, аутентификации или подключения начните здесь: перейдите к диагностике, сохраните сведения для трассировки или найдите краткий ответ.
Выберите раздел по проблеме
| Ваша проблема | Рекомендуемый раздел | Что вы получите |
|---|---|---|
| Запрос не выполнен, неожиданный статус или неясно, можно ли повторять | Ошибки и диагностика | Источники ошибок, справочник HTTP-статусов и безопасное восстановление |
| Нужно сохранить идентификатор запроса или подготовить диагностику | Request ID | Типичные Header ответа, примеры чтения и список диагностических сведений |
| Вопросы о первом подключении, API Key, Base URL или модели | FAQ | Краткие ответы и ссылки на связанные страницы |
Подготовка к диагностике
- Сохраните время запроса, Method, Path, ID модели и HTTP-статус.
- Сохраните обезличенную ошибку и Request ID, если он есть в ответе.
- Проверьте итоговый URL, Header аутентификации целевого протокола и модели, доступные учётной записи.
- Не включайте полный API Key и чувствительные данные клиентов в снимки экрана, журналы или материалы обратной связи.