Thỏa thuận người dùng

用前须知
感谢您使用AGTCloud平台服务！
在使用服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本服务协议(以下简称“服务协议”)，协议中重点条款已经通过加粗方式提示您关注。一旦您点击“同意条款并注册”或开始以其他方式使用AGTCloud平台服务，即表明您已阅读并同意接受本协议，本协议条款即在您与AGTCloud平台之间生效。如您不同意本服务条款或其中任何条款约定，或者不同意未来协议中的修改或者补充，您需立即停止使用AGTCloud平台相关服务。
本服务协议与《AGTCloud服务协议》、《AGTCloud隐私政策》一同构成AGTCloud对外服务的条款约定。

相关定义
AGTCloud：大模型服务平台。
大模型API服务：指AGTCloud通过其技术平台与网关，提供的用于调用各类大模型（包括但不限于文生文、文生图、图生图、图片编辑、文图生视频、图生视频等模型）能力的应用程序接口服务。
大模型原厂：指为AGTCloud平台提供底层模型能力的服务商。

一、账户
1.1 注册主体
您需确认，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织（以下或简称为“您”）。若您是未成年人、限制民事行为能力人或者是任何国家、国际组织制裁或限制的对象，则您及您的监护人应承担该不当注册行为造成的一切后果。
1.2 注册流程
当您创建账户时，您可以自定义用户名和密码。您的用户名不得违反国家法律法规、社会公德、或与已注册用户名重复，否则将可能导致您的账号注册不成功。
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意相关协议完成注册后，您即成为AGTCloud的用户，平台会对应生成您唯一性的ID，作为后续管理服务的标识。
1.3 账户安全
我们建议您妥善保管好您的用户名和密码，如果因您主动泄露、被盗用或您账号遭受攻击等情况造成的损失，本平台不承担任何责任。如果您发现他人未经授权使用您的账户，您应第一时间通知AGTCloud平台方，平台方将协助您处理该异常情况，包括但不限于暂停服务、修改密码或者冻结账号等，同时AGTCloud平台对收到通知前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
1.4 账户管理
通常情况，一个账户对应一个法律主体。如果您需要获取多个账号的管理权限，您需要出具有效的证明文件，经过AGTCloud认证后才可以进行账号关联。
1.5 账户停用
如果您的账户存在以下情况，可能会被AGTCloud平台封禁，以下情况不视为平台违约。但平台在封禁前会通过平台通知或电话等方式通知您：

违反平台相关的隐私政策、用户协议、服务协议等相关条款；
违反国家法律法规、行业政策等规定；
存在破坏/扰乱平台稳定、安全运营的行为；
基于国家机关的要求；
经合理判断的其他异常行为，包括但不限于盗用账户、盗用资金等；

二、服务
2.1 服务主体
本协议项下服务的提供方包括纳磁科技（北京）有限公司、杭州雪哈游科技有限公司及其他提供服务的关联公司。具体服务主体以产品购买页或线下合同为准。
我们亦会采用合作伙伴的形式提供服务，届时您与合作伙伴单独签署的合同/协议同样有效，双方均应遵守相关条款的约定。
2.2 服务范围
AGTCloud平台已经上线且可见的产品，即为公开可对外售卖状态，您可用按需采购。您应知悉并同意，AGTCloud有权基于自身情况，上架、下架、调整任何一项服务内容及服务条款（包括但不限于服务的价格、能力及版本），该变更将在官网或通过有效的沟通渠道通知到您。您在收到变更通知的第一时间，可以自行判断是否继续使用相关服务，如您不同意变更后的服务内容或条款，您应立即停止使用相关服务，如果您继续使用该服务，即视为您同意并接受变更后的服务内容或条款。
2.3 服务开通
您可以在AGTCloud平台自行选购产品和服务。您在使用本服务之前，应仔细阅读AGTCloud官网上的说明、文档，并按照相关指导进行操作。在使用产品/服务过程中，如有违反操作指引引起的后果由您自行承担，AGTCloud不承担任何责任，如该操作造成AGTCloud的损失，也由您一并承担赔偿。
无论您是直接还是通过API、系统对接的方式使用产品和服务，您应在使用/购买前详细查阅官方文档的内容，并且应不定期查看文档更新，以保证双方的对接无误。
2.4 服务支持
在您使用AGTCloud产品和服务期间，平台将提供5x12的技术支持。在其他时间，我们无法承诺实时响应，但我们会尽量尽快响应您的需求，并予以解答和解决。
对于故障，由于不可抗力、模型原厂、底层资源、网络波动等非AGTCloud平台层面的问题，我们无法承诺您固定的解决时间，但我们将及时响应并敦促问题的排查的解决，尽量减少对您业务的影响。
2.5 服务费用
2.5.1 AGTCloud平台的产品价格可以参考官网，您可以基于需求与我方沟通商务，并就折扣、付款方式等条件达成一致后，再按需开通服务。服务一经开通，即开始计费，AGTCloud不提供免费的用量额度，特殊的经沟通的测试场景和故障场景除外。如双方达成的商务条件有一定的用量前提条件，而您单方提出退订服务，则我方有权收回优惠条件，及收取您的违约金。
2.5.2 您对双方合作的条款负有保密义务，包括商务条件、商务周期、合同细节等，如您将该保密信息透出，则我方有权追诉信息泄露造成的损失，并有权终止双方合作。
2.5.3 您知悉并接受，大模型服务会受到市场环境、上游供应等因素影响，AGTCloud因此会不定时调整产品价格和商务折扣，我方会在合理时间内提前通知您，如果您接受调整后的价格，则双方在新条件生效后继续合作，如果您不接受调整，您可停止使用我方服务，并在10日内对服务终止前的账单完成付款。
2.5.4 AGTCloud采用预付费的计费模式，需要您先行按月预付后，才能为您提供服务。您应主动设置余额提醒，主动关注账户金额，如因您未及时充值造成的损失由您自行承担。
2.5.5 AGTCloud会按照固定的出账周期给您出具账单，如果您对账单无异议，应在约定的付款周期内，及时、足额的向AGTCloud支付账单费用。如果您对账单有异议，应在收到账单后3日内书面反馈，双方应在5日内基于明细数据对账，同时您应按照约定的付款周期先行支付无异议部分费用。如果双方对账无法达成一致，最终应以我方系统为准。
2.5.6 在收到您的付款后，AGTCloud会给您开具合规的增值税发票。您应知悉并认同，平台按照实付金额给您开具发票，优惠金额（包括代金券、折扣等）不计入开票金额；且如因特殊情况需要重新开具发票，您需要配合我方提供相应材料。如您不配合，AGCloud不承担任何责任。
2.5.7 如果您未按时向AGTCloud支付费用，我方将在2日内通过您预留的有效通信方式多次催促付款，如果您仍未完成支付，我方将按照未支付金额每日万分之五的比例向您收取违约金（以法律允许的最高利率为准），并且我方有权暂停/终止对您的服务，直至您足额支付逾期账单。如果逾期支付影响了我方的权益，我方将向您追究相应的法律责任和赔付责任。
2.5.8 您应知悉并认可：如果您欠费导致AGTCloud暂停/终止服务后，AGTCloud将仅在3日内存储您的数据，3日之后AGTCloud将删除所有数据，数据一经删除无法恢复，您应自行承担数据删除的后果，AGTCloud没有义务继续为您保留或者恢复数据。
2.5.9 如果您名下有多个账号，其中如有欠费账号，AGTCloud保留对所有账号中余额合并处置的权利，也即我方有权将其他账号的余额冲抵欠费账号里的应付费用。如果所有账号的余额不足以冲抵欠费，AGTCloud有权暂停所有账号的服务。
2.5.10 在未违反协议条款且未造成AGTCloud平台损失的前提下，如您因其他考虑决定暂停使用AGTCloud服务，AGTCloud将扣除您已使用的费用、税费、手续费等，退还您预付金的剩余金额（如有）。
2.5.11 如果您需要其他的计费方式支持，或者有特殊的诉求，可以发送邮件至contact@agtcloud.cn或线下联系我方人员进行沟通。
2.6 服务规范
AGTCloud平台可能会因某些要求或调整，要求您提供更多的身份资料和信息，以便进行身份认证。如果您希望继续使用服务，需要配合提供相应的身份证明信息。如您不配合提供，AGTCloud有权中止服务。

三、用户权利和义务
3.1 您已经支付并开通服务后，有权使用AGTCloud平台的对应产品，且有权要求相应的售后服务。
3.2 您在平台上传的数据、内容，不会因为使用服务的过程而改变知识产权和归属权。除非基于为您提供服务、改善服务或排查故障的目的，或因国家有关部门的要求，否则AGTCloud平台不会使用您在平台上传的内容和数据。
3.3 您应知悉并同意，在AGTCloud平台上传的数据和内容符合《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》、GDPR及其他数据出境监管要求等所有适用的法律规范，您在使用任何数据前已获得一切必要、合法的授权，不会侵犯任何第三方的合法权益。如您上传的数据存在任何纠纷，您需依法承担全部责任，AGTCloud不会承担任何责任，且有权要求您承担平台因此的损失。
3.4 如您存在以下行为，您需承担相应的法律责任和对平台的赔付责任，AGTCloud平台也有权基于本条款对账号进行暂停服务、终止服务等处理。
3.4.1 您并非是国际制裁名单内的实体，使用服务不违反任何出口管制法规。
3.4.2 您提供给AGTCloud的所有信息，都必须是真实、有效、准确的，如有信息变更应及时更新。
3.4.3 您在使用AGTCloud服务时，应具备履行对外服务所需的全部资质、证照及备案（包括但不限于ICP备案、APP备案等）。
3.4.4 您在使用AGTCloud服务时，应保证遵从国家和地方法律法规的要求，保留相关信息以供国家有关部门检验。
3.4.5 您在使用AGTCloud服务时，应保证遵从国家和地方法律法规、社会公共道德，不存储、发布和传播危害国家社会治安的信息，包括但不限于国家机密、封建迷信、黄赌毒、教唆犯罪等内容。并且不得为以上信息存储、发布和传播提供任何便利。
3.4.6 您在使用AGTCloud服务时，不得出现破坏或者试图破坏社会网络安全等行为。
3.4.7 您在使用AGTCloud服务时，不得侵害社会或其他人的合法权益。
3.4.8 您在使用AGTCloud服务时，不得出现影响本平台服务安全、稳定等行为，包括但不限于爬虫、DDOS等恶意攻击、未提前告知的超大突发等。
3.4.9 您在使用AGTCloud服务时，不得使用各种技术手段绕过平台限制、计费系统等，不得破解平台内部系统并进入访问。
3.4.10 您在使用AGTCloud服务时，未经我方书面许可，不得将API服务转授权、转租、分许可给任何第三方使用，不得为任何未获得我方授权的第三方提供接入通道或调用本合同项下API服务。

四、平台权利和义务
4.1 AGTCloud应按照客户的订单提供服务，且有义务保障服务的安全性、稳定性、可用性。
4.2 您应知悉并认可，您在使用平台服务时，AGTCloud基于服务需求将会采集并存储您的数据信息，包括但不限于日志、身份信息、计量信息、费用信息、异常数据等，AGTCloud有权基于服务需求存储并使用相应数据。
4.3 您应知悉并认可，AGTCloud将尽力为您提供优质服务，但无法承诺服务持续可用或服务结果完全满足您的预期，且AGTCloud对产品生成内容的准确性、完整性、合法性不作任何明示或默示的担保。您可以基于自身需求充分了解AGTCloud产品水平后，再行决策使用，您也应使用服务生成的内容自行进行审查并承担全部责任。假如使用后无法满足您的需求，您可以依据双方另行约定的条款（如有）中止服务。
4.4 您应知悉并认可，AGTCloud可能会基于底层设施、网络情况等原因进行服务的改造或升级，该操作可能会影响您的正常使用。AGTCloud将会在合理时间内提前通知您，给您相应的缓冲期调整业务方案，您也应配合平台的运维需求。对于因计划内系统维护、不可抗力、基础电信网络故障、甲方不当操作或第三方原因导致的服务临时中断或故障，AGTCloud不承担责任。
4.5 AGTCloud仅提供底层资源和模型服务，您基于AGTCloud平台搭建的系统、软件、应用等的升级/迭代等操作，由您自行负责，AGTCloud不对您的上层操作负任何责任。
4.6 AGTCloud平台服务高度依赖大模型原厂和网络设施，
4.6 数据安全
4.6.1 您在AGTCloud平台账户内的所有操作，将被视为您本人的操作，您将承担相应产生的所有费用和责任。因此请您妥善保管好账户和密码，并且谨慎操作、审慎授权。
4.6.2 AGTCloud会采取合理的技术与管理措施保障系统安全，但对您主动操作、自身系统安全漏洞或网络攻击等原因导致的数据丢失、泄漏不承担责任。您应自行做好重要数据的备份。AGTCloud无义务为您备份或恢复已删除数据。
4.6.3 如合作期满，AGTCloud平台将在合理时间内暂存您的数据，待您迁移完成后，AGTCloud将删除您的所有数据，请您自行负责数据的完整性。
4.7 AGTCloud按照官网的产品内容提供服务，如您有特殊的产品需求、量级需求或定制开发需求，需单独联系平台方，沟通具体细节，但AGTCloud有权不支持此类需求。
4.8 AGTCloud负责平台的运维和服务，平台上第三方服务亦有对应的法律条款，但AGTCloud平台无法枚举，您可以自行查阅相关条款，如果您不同意第三方的法律条款，您可以放弃使用，如您开始使用，即视为已经接受第三方服务的条款，如您违反第三方服务的条款，其结果由您自行处理和承担，并保证AGTCloud免于责任和损失。AGTCloud亦有权终止合作。
4.9 在适用法律许可的范围内，AGTCloud不对与本服务条款有关的任何间接的损失承担赔偿责任，且AGTCloud在本协议项下承担的赔偿责任不超过责任产生时段前后24小时之内甲方已支付的服务费总额。

五、知识产权
5.1 AGTCloud平台、技术、软件、文档及服务包含的一切知识产权归纳磁科技及其权利人所有，您仅在合作期内拥有服务的非独占、不可转让的使用许可，您无权复制、传播、转让他人使用，否则应承担全部法律责任。
5.2 您在平台上传的数据、内容，其知识产权归原始权利人所有，除非获得书面同意，AGTCloud不会擅自使用、复制、修改、传播其他权利人的知识产权成果。
5.3 您应合理使用平台的产品和服务，不得通过反向工程、反编译等方式获取平台的相关核心技术内容，不得擅自调整平台的技术、材料、软件等，也不得基于任何方式影响平台的正常运营。
5.4 您不得擅自使用AGTCloud或纳磁科技的品牌进行宣传，如有宣发需求，请先与我方沟通，否则您需承担相应的法律责任。

六、保密义务
6.1 保密信息，是指双方合作对应产生的应保密信息，包括但不限于对接中获悉的财务数据、运营数据、技术代码、产品规划、产品折扣、客户列表、客户信息、商业BP、业务战略、API接口、算法内容等。无论上述信息是否明确标识为保密信息，双方都应对合作信息严格控制知悉范围，并严格要求知悉人员遵守本协议的保密条款。
6.2 双方对获知的对方保密信息严格保密，非经书面同意或法律强制要求不得向第三方披露或使用，下列情形除外：

披露前接收方已合法持有；
从无保密义务方合法取得；
接收方独立开发未利用保密信息；
经提供方书面授权披露；

6.3 保密信息的接收不构成任何知识产权许可，违反保密义务的一方须赔偿守约方的相应损失。

七、出口管制
双方承诺遵守中华人民共和国出口管制及制裁等法律法规，在未经有关部门许可的前提下，您及您相关的个人/实体不会通过AGTCloud平台向已被出口管制及制裁法律法规禁止的目的地、实体或个人提供受管控的产品、技术、软件或服务。如您违反相关法律法规，相应的后果由您单方承担，如您的行为造成了AGTCloud平台损失，您应承担对应的赔付责任。

八、不可抗力
8.1 AGTCloud平台将会持续运营服务，但如遇不可抗的意外事件无法正常提供服务的，平台方将不承担任何责任，其中事件包括但不限于：

自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等；
社会事件如基础电信运营商网络出现严重电力网络故障；
战争、动乱、政府行为、国家法律或政策的突然变动和罢工等；
因意外的黑客或大流量攻击；
底层的平台设备异常；

8.2 遭遇不可抗力的一方应尽快通知对方，并在15日内提供有效、合理的证明文件，双方协商中止合作还是继续合作。若双方终止合作，您应在终止日后的5个工作日内结清已产生的服务费用。

九、通知送达
9.1 您应向AGTCloud平台提供真实有效的联系方式，包括但不限于手机号码、电子邮箱、联系地址等。如您的联系方式或您公司的对接人有变更，应及时通知AGTCloud。如因您联系方式不正确或变更未及时通知，导致AGTCloud通知无法送达，则相应后果和影响由您单方承担，请您务必及时关注。
9.2 AGTCloud向您发出的通知，其中官网公告、电子邮件、短信或即时通讯方式，发出成功即视为送达；以书面形式发出的快递，在寄出后第四日即视为送达，请您务必及时查收，如有异议请在三日内反馈。

十、法律适用
本服务条款之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本服务条款产生之争议，双方应先友好协商，如协商不成，可提交至北京市朝阳区人民法院仲裁或诉讼。

十一、其他事项
11.1 本协议的知识产权条款、保密条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因协议终止而失效。
11.2 本协议会不定时更新版本和内容，协议一经发布立即生效，我们会在发布前提前通知您，您如不同意修改，您可立即暂停服务，双方就中止合作沟通费用事宜，如您继续使用，则视为您已经接受修改后的协议。
11.3 AGTCloud有权将本协议的权利和义务转移给关联公司，未经我方同意，您不得将本协议的权利和义务转让给任何第三方。
11.4 协议中的任一条款变动，不影响其他条款的有效性和可执行性。
11.5 如您有协议条款有意见、反馈，可通过contact@agtcloud.cn联系我们。